Termini e condizioni del servizio

1. Il venditore

I prodotti Igienix offerti sul sito igienix.com (il "Sito") sono venduti da:

GALATA S.R.L. a socio unico (il "Venditore")
Sede legale: Via IV Novembre 69, 18100 Imperia (IM), Italia
P.IVA e C.F. 01809450081, REA IM-243118, capitale sociale € 10.000,00 i.v.
E-mail: info@igienix.com
PEC: galata.srl@pec.it
Telefono: +39 392 568 3923

2. A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni regolano tutti gli ordini effettuati sul Sito. Si applica la versione pubblicata alla data dell'ordine.

Ai fini di queste condizioni:

• Consumatore è la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo");
• Cliente professionale è chi acquista nell'ambito della propria attività, ad esempio indicando una partita IVA.

Dove una clausola vale solo per una delle due categorie, è indicato espressamente.

3. Prodotti

Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono descritte nella relativa pagina. Le immagini hanno scopo illustrativo: colori e dettagli possono variare leggermente rispetto al prodotto reale, anche in base allo schermo utilizzato.

I prodotti sono offerti nei limiti delle quantità disponibili. Se un prodotto ordinato non è disponibile, il Venditore informa il cliente senza ritardo e rimborsa le somme eventualmente già pagate.

4. Come si conclude il contratto

1. Il cliente sceglie il prodotto, lo aggiunge al carrello e segue i passaggi del checkout: dati di spedizione, dati di fatturazione, metodo di pagamento, riepilogo.
2. Prima di inviare l'ordine il cliente può controllare il riepilogo e correggere eventuali errori tornando ai passaggi precedenti.
3. Con il pulsante di conferma, che indica l'obbligo di pagare, il cliente invia l'ordine.
4. Il Venditore conferma la ricezione con una e-mail che riporta il riepilogo dell'ordine e queste condizioni. Il contratto si conclude quando il cliente riceve questa conferma.

Il contratto è concluso in lingua italiana. L'ordine è archiviato nei sistemi del Venditore; il cliente può chiederne copia scrivendo a info@igienix.com.

Il Venditore può rifiutare ordini che presentano dati incompleti o non corretti, o in caso di mancato pagamento.

5. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate nel checkout prima dell'invio dell'ordine.

Si applica il prezzo pubblicato al momento dell'ordine. In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, il Venditore contatta il cliente prima di dare seguito all'ordine.

Per forniture in quantità a Clienti professionali il Venditore può formulare un preventivo dedicato; le presenti condizioni di vendita si applicano allo stesso modo.

6. Pagamento

Sono accettati i metodi di pagamento proposti nel checkout: carte di credito e di debito dei principali circuiti, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi gestiti tramite Shopify Payments. L'importo è addebitato al momento dell'ordine.

7. Fattura

Il Venditore emette fattura elettronica secondo la normativa vigente. Chi desidera la fattura intestata a un'azienda o a un professionista deve richiederla nel carrello, prima di concludere l'ordine, indicando ragione sociale, partita IVA e Codice SDI oppure indirizzo PEC. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.

8. Consegna

La spedizione è gratuita in tutta Italia. I tempi di consegna sono indicati nel checkout e nella conferma d'ordine.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Per i Consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al momento in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo).

Per i Clienti professionali si applica la stessa regola.

9. Installazione e uso

Il prodotto deve essere installato e utilizzato seguendo le istruzioni fornite nella confezione.

10. Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne il motivo, secondo quanto descritto nella pagina Diritto di recesso e resi.

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica ai Clienti professionali.

11. Garanzia

Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Ai Clienti professionali si applica la garanzia per i vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile. I dettagli sono nella pagina Garanzia.

12. Demo e preventivi

Le richieste di demo e di preventivo inviate tramite il Sito non sono vincolanti per il cliente. Il preventivo indica il periodo di validità dell'offerta. Modalità e zone di un'eventuale demo sono concordate con il cliente.

13. Responsabilità

Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai Consumatori.

Nei confronti dei Clienti professionali, salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore è limitata al valore dell'ordine a cui si riferisce la contestazione ed è esclusa per i danni indiretti, come il mancato guadagno o il fermo attività.

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, cioè a eventi fuori dal suo ragionevole controllo.

14. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, video, marchi e gli altri contenuti del Sito appartengono al Venditore o ai rispettivi titolari e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.

15. Dati personali

I dati personali sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy.

16. Assistenza e reclami

Per assistenza o reclami: info@igienix.com, telefono +39 392 568 3923, oppure posta all'indirizzo della sede legale. Le richieste possono essere inviate in qualsiasi momento, 7 giorni su 7; il Venditore risponde di norma entro 24 ore.

17. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Il Consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

Per le controversie con i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Imperia.

18. Clausole approvate specificamente dai Clienti professionali

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente professionale dichiara di approvare specificamente le clausole: 8 (passaggio del rischio), 10 (esclusione del recesso), 11 (garanzia), 13 (limitazione di responsabilità), 17 (foro esclusivo).

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026