Informativa sui rimborsi
Chi può recedere
Il diritto di recesso descritto in questa pagina spetta ai Consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale (artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo").
Non si applica agli acquisti effettuati da aziende e professionisti nell'ambito della propria attività. Per questi clienti eventuali resi vanno concordati prima con il Venditore.
Entro quando
Hai 14 giorni per recedere dal contratto, senza indicarne il motivo.
Il termine parte dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il prodotto. Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine parte dalla consegna dell'ultimo.
Come recedere
Devi comunicarci la decisione di recedere con una dichiarazione esplicita, prima della scadenza dei 14 giorni. Puoi farlo in uno di questi modi:
- inviando una e-mail a info@igienix.com;
- inviando una PEC a galata.srl@pec.it;
- per posta a GALATA S.R.L., Via IV Novembre 69, 18100 Imperia (IM).
Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermiamo la ricezione del recesso per e-mail, senza ritardo.
Come restituire il prodotto
Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, a questo indirizzo:
GALATA S.R.L., Via IV Novembre 69, 18100 Imperia (IM), Italia
Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato.
Ti chiediamo di restituire il prodotto completo di accessori e, se possibile, nell'imballaggio originale, indicando il numero d'ordine.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine, salvo diverso accordo, senza costi per te.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo il prodotto, oppure fino a quando non dimostri di averlo spedito, se questo avviene prima.
Se avevi scelto una consegna diversa da quella standard, il costo aggiuntivo non è rimborsato.
Condizioni del prodotto restituito
Puoi aprire la confezione ed esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Sei responsabile della diminuzione di valore del bene che deriva da un uso diverso da quello necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 del Codice del Consumo).
Trattandosi di un prodotto destinato all'uso igienico, se viene restituito dopo essere stato installato e utilizzato il rimborso può essere ridotto in proporzione alla perdita di valore.
Quando il recesso è escluso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per:
- i rotoli di pellicola igienica consegnati sigillati, se la confezione è stata aperta dopo la consegna, perché non si prestano a essere restituiti per motivi igienici;
- i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
Prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici a info@igienix.com indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto. In questi casi si applica la Garanzia e le spese di restituzione sono a nostro carico.
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: GALATA S.R.L., Via IV Novembre 69, 18100 Imperia (IM), e-mail info@igienix.com, PEC galata.srl@pec.it
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026