Garanzia
Per i Consumatori: garanzia legale di conformità
Chi acquista come Consumatore è tutelato dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"). Il venditore, GALATA S.R.L., risponde dei difetti di conformità che esistono al momento della consegna e che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna.
Si presume che il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna esistesse già in quel momento, salvo che questa ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.
In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese:
- alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
- alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dall'art. 135-bis del Codice del Consumo, ad esempio se la riparazione o la sostituzione non avvengono entro un termine ragionevole.
L'azione per far valere i difetti si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
Conserva la conferma d'ordine o la fattura: servono come prova dell'acquisto e della data di consegna.
Per aziende e professionisti
Agli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività professionale si applica la garanzia per i vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile: la durata è di 12 mesi dalla consegna e il vizio va denunciato entro 8 giorni dalla scoperta.
Che cosa non è coperto
La garanzia non copre:
- la normale usura e i materiali di consumo, come i rotoli di pellicola e le batterie;
- i danni causati da uso improprio, urti, cadute o da prodotti per la pulizia non adatti;
- i danni dovuti a un'installazione non conforme alle istruzioni fornite;
- i prodotti modificati o riparati da persone non autorizzate.
Come chiedere assistenza in garanzia
Scrivi a info@igienix.com indicando:
- numero d'ordine o fattura;
- modello del prodotto;
- descrizione del problema;
- alcune foto o un breve video.
Ti rispondiamo con le istruzioni per la riparazione o la sostituzione. Le spese di spedizione per i prodotti riconosciuti difettosi sono a nostro carico.
Garanzia commerciale
Al momento non è prevista una garanzia commerciale aggiuntiva rispetto a quella di legge.
Ricambi e assistenza fuori garanzia
Anche dopo la scadenza della garanzia sono disponibili ricambi e un servizio di assistenza a pagamento. Scrivi a info@igienix.com indicando il modello e il problema: ti inviamo un preventivo prima di qualsiasi intervento.
Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026